Head of Operations Samsung México: El Error MÁS CARO que Mata Tu Almacén | OFFCORP EP15

Eduardo Moreno lleva más de veinticinco años en almacenes y empieza por donde casi nadie quiere: entre el quince y el veinte por ciento de las actividades que se realizan no agregan valor. Apagar incendios todos los días es normal, admite, pero si esa es la rutina completa el problema está en la planeación y en la capacidad, no en la urgencia del día.

Sobre los equipos su diagnóstico es la indiferencia: gente que cumple una jornada sin compromiso. Su respuesta no pasa por juzgar sino por preguntar, y por recordar que las responsabilidades son distintas pero el fin es común. Defiende el almacén frente a quien lo ve solo como un costo: no genera valor monetario, pero sin él no hay negocio que funcione.